Ordrer, søgning og eksport af deltagerlister

Under Ordrer kan du se alle køb til et arrangement. Her beskriver vi, hvordan du søger og filtrerer, og hvordan du eksporterer deltagerlister og kvitteringer til CSV, PDF eller ZIP.

Find ordrerne

Åbn arrangementet. Gå til Mine begivenheder, og klik på arrangementet.
Vælg Ordrer. Klik på Ordrer i arrangementets menu. Menuen vises for rollerne Ejer, Admin og Manager – ikke for Scanner.
Åbn en ordre. Klik på Vis for at se alle detaljer. Læs mere i Håndter en ordre.

Listen viser reference, køber, antal billetter, antal indtjekkede, totalbeløb, status og dato. Kun ordrer med status Betalt eller Refunderet vises her – køb, der blev afbrudt eller aldrig betalt, tæller ikke som ordrer og vises ikke på listen.

Søg og filtrer

Søgefeltet søger på reference, navn, e-mail og telefonnummer. Du kan kombinere søgningen med filtre:

Filter	Valgmuligheder
Betalingsmetode	Alle, Gratis, Swish, Kort (Stripe)
Status	Alle, Betalt, Refunderet
Affiliate	Et bestemt affiliatelink eller Utan affiliate (uden affiliate)
Biljettpool (billetpulje)	En bestemt billetpulje eller Utan pool (uden pulje)
Per side	10, 25 (standard), 50 eller 100 ordrer pr. side

Klik på Ryd for at nulstille søgning og filtre.

Godt at vide

En ordre får status Refunderet, så snart en del af den er blevet refunderet. Inde på ordren kan du se, om den er helt eller delvist refunderet.

Eksporter deltagerlister

Klik på Export for at åbne Customize export (tilpas eksport). Her bestemmer du præcis, hvad filen skal indeholde. Eksporten indeholder både betalte og refunderede ordrer. Denne del af panelet vises i øjeblikket på engelsk.

Indstilling	Hvad den gør
Row mode (rækketilstand)	One row per ticket (én række pr. billet) – ordredata gentages på hver billetrække, bedst til deltager- og indgangslister. One row per order (én række pr. ordre) – billetkolonnerne slås sammen og adskilles med komma.
Group by (gruppér efter)	No grouping (ingen gruppering, én liste sorteret efter dato) eller Ticket type (billettype, én sektion pr. billettype).
Include summary at the end (medtag totaler nederst)	Tilføjer antal ordrer, solgte billetter og indtjekkede nederst i filen.
Order columns (ordrekolonner)	Ordrereference, ordrestatus, køber, e-mail, telefon, antal billetter, total, betalingsmetode, betalingsdato og billetpulje.
Ticket columns (billetkolonner)	Billet-ID, billettype, deltagernavn, fødselsdato, plads, billetstatus, indtjekket og indtjekningstidspunkt.
Order form responses / Ticket form responses	Svarene på dine formularfelter, én kolonne pr. spørgsmål.

Vælg derefter Download CSV (til Excel, Google Sheets eller andre systemer) eller Download PDF (klar til udskrivning, for eksempel som reserveliste ved indgangen).

Tip

Før dørene åbner: eksporter en PDF med én række pr. billet, grupperet efter billettype, med deltagernavn og billet-ID. Så har du en reserve, hvis internettet skulle drille. Se Indtjekning ved indgangen.

Eksporter kvitteringer

Har du brug for kvitteringer for flere ordrer på én gang, for eksempel til en forening, der skal bruge dem til bogføringen?

Markér ordrer. Sæt flueben ved ordrerne på listen, eller brug Select all on page (markér alle på siden).
Vælg handling. Vælg Export receipts (eksporter kvitteringer) i menuen Quick action… (hurtig handling).
Kør. Klik på Run. Du får en ZIP-fil med én kvittering i PDF-format pr. ordre.

Du kan eksportere højst 200 ordrer ad gangen. Sæt Per side til 100, og tag flere omgange, hvis du har flere.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke se en købers ordre på listen?

Hvis købet aldrig blev betalt – for eksempel hvis køberen lukkede betalingen, eller reservationen på 15 minutter udløb – bliver der ikke oprettet nogen ordre på listen. Prøv også at søge på e-mail eller telefon i stedet for navn, da køberen kan have stavet navnet anderledes.

Kommer refunderede ordrer med i eksporten?

Ja. Eksporten indeholder både betalte og refunderede ordrer. Tag kolonnerne for ordrestatus og billetstatus med, så kan du se, hvilke billetter der stadig er gyldige.

Kan jeg få svarene på mine formularspørgsmål ud, for eksempel allergier?

Ja. Sæt flueben ved spørgsmålene under Order form responses eller Ticket form responses i eksporten. Vælg One row per ticket, hvis spørgsmålet stilles pr. billet.

Kan en Scanner se ordrerne?

Nej. Rollen Scanner ser kun arrangementslisten og indtjekningen. Ordrer kræver rollen Manager eller højere. Læs mere i Team og roller.