Butik
Håndter butiksbestillinger
3 minutters læsning Opdateret 13 nov. 2026
Indhold
Alle bestillinger fra din butik samles under Butik → Bestillinger. Her kan du se, hvad kunderne har købt, markere bestillinger som leveret og eksportere det hele til en CSV-fil.
Bestillingslisten
Listen viser reference, kunde, produkter, beløb, status og dato. Hver butiksbestilling har en reference, der begynder med SB- efterfulgt af år og løbenummer, for eksempel SB-2026-00042.
- Søg på navn, e-mail eller reference.
- Filtrer på status.
- Klik på en bestilling for at se detaljerne.
Statusser
Statusserne vises på svensk:
| Status | Betyder |
|---|---|
| Väntar / Betalning pågår (afventer / betaling i gang) | Kunden har afgivet bestillingen, men har ikke betalt færdig. Hvis betalingen mislykkes, annulleres bestillingen automatisk. |
| Bekräftad (bekræftet) | Bestillingen er betalt. Kunden har fået en ordrebekræftelse på e-mail. |
| Levererad (leveret) | Du har udleveret eller leveret varerne. |
| Avbruten (annulleret) | Bestillingen er annulleret – enten fordi betalingen mislykkedes, eller fordi du har annulleret den. |
Detaljer om en bestilling
På bestillingssiden kan du se:
- Kunde – navn, e-mail og telefon.
- Produkter – antal, pris og valgt tidsinterval for hvert produkt.
- Besked fra kunden – for eksempel ønsker eller allergier.
- Beløb – subtotal, eventuelt kortgebyr og total.
- Betalinger – hvordan og hvornår kunden betalte.
Opdater status
- Åbn bestillingen.
- Vælg ny status under Uppdatera status (opdater status): Bekräftad (bekræftet), Levererad (leveret) eller Afbrudt.
- Klik på Uppdatera (opdater).
Statussen er til for dit eget overblik – for eksempel til at krydse bestillinger af ved udleveringen. Kunden får ingen automatisk e-mail, når du ændrer status, så kontakt selv kunden, hvis noget ændrer sig.
Bemærk
At sætte en bestilling som Avbruten (annulleret) refunderer ikke kunden. Skal kunden have pengene tilbage, så kontakt os, så hjælper vi dig.
Eksporter bestillinger
Klik på Eksporter CSV for at downloade alle bestillinger. Filen har én række pr. produkt i hver bestilling med kolonnerne reference, status, produkt, tidsinterval, antal, stykpris, linjetotal, ordretotal, kunde, e-mail, telefon, noter og oprettet. Filen er semikolonsepareret og kan åbnes direkte i Excel.
Tip
Bruger du tidsintervaller? Sortér eksporten efter kolonnen for tidsinterval, så får du en færdig plukliste pr. afhentningstidspunkt.
Ofte stillede spørgsmål
Får kunden en e-mail, når jeg markerer bestillingen som leveret?
Nej. Kunden får en ordrebekræftelse, når bestillingen betales, men ingen e-mails, når du ændrer status.
Hvordan refunderer jeg en butiksbestilling?
Refusion af butiksbestillinger foretages ikke i panelet. Kontakt os med bestillingens reference, så hjælper vi dig.
Tager Ticsie gebyr på butiksbestillinger?
Nej, der er intet platformsgebyr. Kunden betaler kortgebyr, hvis vedkommende betaler med kort.
Indgår butikssalget i udbetalingen for mit arrangement?
Nej, butiksindtægter afregnes separat. Læs mere i Kom i gang med butikken.