Arrangörsavtal

1. Parter och avtalets ingående

Olsson Web Solutions alt, Ticsie, org.nr 0406115-XXXX, Kristianstad, nedan kallat "Ticsie", och den juridiska eller fysiska person som registrerar sig som arrangör på plattformen ticsie.se, nedan kallad "Arrangören".

Avtalet träder i kraft när Arrangören registrerar ett konto och publicerar ett evenemang på Ticsies plattform. Genom att publicera ett evenemang bekräftar Arrangören att hen har tagit del av och godkänner samtliga villkor i detta avtal.

2. Ticsies roll – handelsombud uteslutande för Arrangören

Ticsie agerar uteslutande som handelsombud (kommersiell agent) för Arrangörens räkning vid försäljning av biljetter. Ticsie är inte part i avtal mellan Arrangören och biljettköpare.

Arrangören befullmäktigar härmed Ticsie att, inom ramen för detta avtal och de riktlinjer Arrangören anger:

Marknadsföra och sälja Arrangörens evenemang och biljetter via ticsie.se och kopplade kanaler.
Förhandla om och ingå köpeavtal med biljettköpare å Arrangörens vägnar, inklusive att tillämpa kampanjpriser, erbjuda rabattkoder och justera tillgängliga biljetttyper.
Ta emot betalning från biljettköpare med befriande verkan för köparen – köparens betalningsskyldighet anses uppfylld när Ticsie mottagit beloppet.
Utfärda biljetter, orderbekräftelser och kvitton i Arrangörens namn.
Hantera kundtjänstkommunikation kopplad till biljettköpet å Arrangörens vägnar.
Administrera återbetalningar i enlighet med detta avtal.

Ticsie agerar uteslutande för Arrangören (betalningsmottagaren) och inte för biljettköparen. Ticsies serviceavgift utgör ersättning för ovanstående uppdrag och ska ses som provision till Ticsie från Arrangörens intäkter, oaktat hur avgiften tekniskt presenteras i köpflödet.

3. Klientmedelskonto och hantering av biljettintäkter

Ticsie förvaltar biljettintäkter på ett separat klientmedelskonto avskilt från Ticsies egna driftmedel, i enlighet med lag (1944:181) om redovisningsmedel. Medlen tillhör Arrangören och är skyddade mot Ticsies borgenärer.

Ticsie har rätt att hålla inne utbetalning om:

Evenemang ställts in och återbetalning till köpare kan komma att krävas.
Chargeback, reklamation eller betalningskrav har inkommit eller kan förväntas.
Arrangören inte uppfyllt skyldigheter enligt detta avtal.
Myndighet eller domstol förelägger om innehållande.

En chargeback-reserv om fem (5) procent av biljettintäkterna kan hållas inne upp till 90 dagar efter evenemangets genomförande. Oanvända reservmedel utbetalas senast 14 dagar efter reservperiodens slut.

4. Serviceavgift och utbetalning

Ticsie tar ut en fast serviceavgift per såld biljett enligt vid var tid gällande prislista (ticsie.se/priser). Avgiften utgör provision till Ticsie och avräknas från Arrangörens biljettintäkter vid utbetalning.

Arrangören kan välja att lägga serviceavgiften synlig på köparen i kassan. Oavsett hur avgiften presenteras för köparen är den juridiskt sett Ticsies provision från Arrangörens intäkter, i linje med Ticsies roll som handelsombud.

Utbetalning av biljettintäkter, efter avdrag för serviceavgift och eventuell chargeback-reserv, sker inom fyra (4) bankdagar efter att evenemanget genomförts och avslutats, förutsatt att Arrangören fyllt i korrekt utbetalningsinformation på plattformen.

5. Arrangörens ansvar och garantier

Arrangören ansvarar fullt ut för och garanterar att:

Evenemanget genomförs i enlighet med annonserad information avseende datum, plats, tid och innehåll.
All nödvändig information om evenemanget är korrekt, fullständig och uppdaterad på plattformen.
Alla erforderliga tillstånd innehas, inklusive ordningstillstånd, alkoholtillstånd, upphovsrättsliga licenser (Stim, SAMI m.fl.) och övriga myndighetstillstånd.
Evenemanget uppfyller tillämplig lagstiftning, inklusive diskrimineringslagen och tillgänglighetsregler.
Ticsie utan dröjsmål informeras om väsentliga ändringar av evenemanget som kan påverka biljettköpare.

Arrangören ska ha en giltig ansvarsförsäkring och, om evenemanget bedöms som riskfyllt, evenemangsförsäkring. Ticsie äger rätt att begära bevis på försäkringsskydd.

6. Informationskrav och konsumentskydd

Ticsie ansvarar för att tillhandahålla biljettköpare den information som krävs enligt distansavtalslagen (2005:59) och lag (2002:562) om elektronisk handel, inklusive:

Identitet och kontaktuppgifter för Ticsie och Arrangören.
Totalpris inklusive serviceavgift, presenterat tydligt innan betalning.
Information om att ångerrätt inte gäller för evenemangsbiljetter med specifikt datum.
Information om reklamations- och klagomålshantering samt hänvisning till ARN.

Arrangören ansvarar för att tillhandahålla Ticsie korrekt och fullständig evenemangs- och identitetsinformation som möjliggör uppfyllelse av ovanstående informationskrav. Arrangören är ansvarig gentemot biljettköparen som säljare av biljetten.

7. Inställt, uppskjutet eller väsentligt förändrat evenemang

Om ett evenemang ställs in, skjuts upp eller väsentligt förändras har biljettköparen rätt till full återbetalning av biljettbeloppet. Arrangören bär i första hand ansvaret för att återbetalning genomförs.

Ticsie kräver att återbetalning sker. Om Arrangören inte genomför återbetalning inom skälig tid (normalt sju dagar) äger Ticsie rätt att återbetala köpare ur innehållna medel och debitera Arrangören för utbetalt belopp.

Vid uppskjutet evenemang ska biljettköparen erbjudas att välja mellan nytt datum eller full återbetalning, såvida inte tillämplig lag föreskriver annat. Ticsie och Arrangören ska komma överens om hanteringen inom 48 timmar från beslutet om uppskjutning.

Ticsies serviceavgift återbetalas inte vid inställt evenemang om inte annat avtalas skriftligen.

8. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde förutse eller undvika, såsom pandemi, myndighetsförbud, naturkatastrof, krig, strejk eller liknande händelse.

Part som önskar åberopa force majeure ska utan dröjsmål, och senast inom 48 timmar, skriftligen underrätta den andra parten. Om force majeure-situationen varar längre än 30 dagar äger endera part rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Återbetalningsskyldighet gentemot biljettköpare kvarstår.

9. SLA och tillgänglighet

Ticsie eftersträvar en systemtillgänglighet om 99,5 % mätt per kalendermånad, exklusive planerat underhåll. Planerat underhåll aviseras normalt 24 timmar i förväg och föläggs i möjligaste mån till lågtrafikperioder.

Vid allvarliga driftstörningar under pågående biljettförsäljning till ett evenemang ska Ticsie vidta åtgärder utan dröjsmål och informera berörda arrangörer. Ticsie ansvarar inte för avbrott orsakade av tredjepartstjänster eller omständigheter utanför Ticsies kontroll.

10. Behandling av personuppgifter

Parterna är överens om att Ticsie behandlar personuppgifter tillhörande biljettköpare i egenskap av personuppgiftsbiträde för Arrangörens räkning. Villkoren för denna behandling regleras i Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som utgör Bilaga 1 till detta avtal och är en integrerad del av detsamma.

Ticsie är därutöver självständigt personuppgiftsansvarig för behandling av uppgifter om Arrangörens kontaktpersoner samt för behandling för egna ändamål såsom plattformsutveckling och statistik, i enlighet med Ticsies integritetspolicy.

11. DAC7 och rapporteringsuppgifter

Arrangören är skyldig att på Ticsies begäran tillhandahålla fullständiga och korrekta uppgifter om organisationsnummer, skatteregistreringsnummer, momsregistreringsnummer och bankkontouppgifter, samt intyga att uppgifterna är riktiga.

Om lag (2022:1681) om plattformsoperatörers inhämtande av vissa uppgifter på skatteområdet (DAC7) bedöms tillämplig på Ticsies verksamhet är Arrangören skyldig att medverka till att Ticsie kan fullgöra sina rapporteringsskyldigheter. Om uppgifter inte lämnas efter två påminnelser äger Ticsie rätt att stänga av Arrangörens konto till dess uppgifterna lämnats.

12. Immateriella rättigheter och marknadsföring

Arrangören garanterar att bilder, text och övrigt material som publiceras på plattformen inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Arrangören ger Ticsie en icke-exklusiv, royaltyfri rätt att använda sådant material för marknadsföring av evenemanget via ticsie.se och kopplade kanaler.

Avtalet är icke-exklusivt. Arrangören är fri att använda andra biljettplattformar, och Ticsie är fri att erbjuda sina tjänster till andra arrangörer.

13. Ansvarsbegränsning

Ticsies totala ansvar gentemot Arrangören för ett specifikt evenemang är begränsat till de serviceavgifter Ticsie mottagit för det evenemanget. Ticsie ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, goodwillförluster eller följdskador.

Ticsie ansvarar inte för Arrangörens bristande uppfyllelse av tillstånds- och licensskyldigheter, för tekniska fel i Arrangörens egna system, eller för skador orsakade av force majeure-händelser.

Arrangören ska hålla Ticsie skadeslöst för krav från biljettköpare eller myndigheter som uppstår till följd av Arrangörens handlande eller underlåtenhet, inklusive utebliven Stim/SAMI-licens, bristfällig tillgänglighet eller inaktuell evenemangsinfo.

14. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller tillsvidare. Endera part kan säga upp avtalet med omedelbar verkan. Vid uppsägning ska pågående evenemang med sålda biljetter fullföljas och alla åtaganden gentemot biljettköpare uppfyllas.

Ticsie kan stänga av eller avsluta ett konto med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott, vid misstanke om bedrägeri, vid underlåtenhet att lämna DAC7-uppgifter, eller om Arrangörens agerande allvarligt skadar Ticsies anseende. Innehållna medel utbetalas efter att eventuella återbetalningsskyldigheter reglerats.

15. Tillämplig lag, tvist och ARN

Avtalet regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om enighet inte nås avgörs tvisten av allmän domstol med Kristianstads tingsrätt som första instans.

Konsumenttvister som rör biljettköp kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Ticsie och Arrangören ska samarbeta för att hantera ARN-ärenden och bekosta vardera sin del av eventuell handläggning.

16. Ändringar av villkor

Ticsie förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Arrangören meddelas om väsentliga ändringar via e-post eller meddelande på plattformen med minst 30 dagars varsel. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringar trätt i kraft innebär att Arrangören accepterat de nya villkoren.