Ofte stillede spørgsmål

Nej. Du kan købe som gæst med navn og e-mail, og billetterne sendes til din e-mail. Har du en konto med samme e-mailadresse og har bekræftet den, vises dine køb – også gæstekøb – desuden under Mine billetter og i appen. Se Sådan køber du billetter.

I 15 minutter. Der vises en nedtælling i kassen. Løber tiden ud, frigives billetterne, og du skal vælge dem igen på arrangementssiden.

På arrangementssiden, i feltet Rabatkode (valgfrit), før du klikker på Gå til betaling – ikke i kassen. En ugyldig kode giver ingen fejlmeddelelse, så tjek, at linjen Rabat vises i kassen. Se Brug en rabatkode.

Til arrangementer med en pladsplan vælger du pladserne direkte på kortet. Du kan vælge op til 50 pladser pr. bestilling. Se Vælg siddepladser.

Nogle arrangører har personlige billetter eller aldersgrænser. Alderen beregnes på dagen for arrangementet. Se Deltageroplysninger og aldersgrænser.

Gå til /hamta, og indtast koden (for eksempel ABCD-1234), eller åbn det link, du har fået. Se Hent billetter med en kode.

Nej. Billetter købes på websitet. I Ticsie-appen ser du billetter, der er købt med din konto eller dens bekræftede e-mailadresse.

Med Swish eller kort. Afhængigt af din enhed kan wallets som Apple Pay eller Google Pay også blive vist blandt kortmulighederne. Du kan ikke betale med faktura eller gavekort. Se Betal med Swish eller kort.

Kortgebyret er 5 % af ordrens samlede beløb, afrundet til et beløb, der ender på 9 (for eksempel 49, 59 eller 99 SEK), mindst 29 SEK. Med Swish er der intet kortgebyr. Se Gebyrer, moms og kvitteringer.

Ticsies gebyr pr. billet. Det vises kun, hvis arrangøren har valgt at lade køberen betale det – så står det ved billetten og i kassen. Ellers betaler arrangøren det.

Ordren annulleres, og billetterne frigives. Du kommer tilbage til arrangementssiden og kan prøve igen. Tjek, at der er dækning på kortet, eller godkend betalingen i Swish-appen i tide.

Kvitteringen er vedhæftet som PDF i bekræftelsesmailen og kan downloades via kvitteringsknappen på bekræftelsessiden. Den udstedes af Ticsie AB (org.nr. 559581-7056).

Tjek dit spamfilter, og søg efter »Dina biljetter« i din indbakke (bekræftelsesmails er på svensk). Tjek også, at du har angivet den rigtige e-mailadresse. Kan du ikke finde dem, så kontakt os med emnet Jag har inte fått mina biljetter (jeg har ikke fået mine billetter). Se Jeg har ikke fået mine billetter.

I bekræftelsesmailen (med billetterne som PDF), via knappen Visa biljetter & QR-koder (vis billetter & QR-koder) i e-mailen, under Mine billetter og i appen, hvis du har en konto med samme, bekræftede e-mailadresse. Se Hvor finder jeg mine billetter?

Køb knyttes til kontoen via e-mailadressen, og først når adressen er bekræftet. Tjek, at købet blev foretaget med samme adresse, som kontoen har, og bekræft adressen via e-mailen Bekräfta din e-postadress – Ticsie (bekræft din e-mailadresse) eller knappen Send bekræftelsesmail under Mine billetter.

Vis QR-koden på mobilen – fra e-mailen, bekræftelsessiden, Apple Wallet, SMS-linket eller appen – eller print PDF-billetten. Se Vis billetten ved indgangen.

Det er arrangøren, der beslutter om refusioner, så kontakt arrangøren. Billetprisen kan refunderes, men servicegebyr, kortgebyr og SMS-gebyr refunderes ikke. Se Refusion og aflyste arrangementer.

Nej, refusionen sker ikke automatisk. Arrangøren skal foretage den. Kontakt arrangøren via arrangementssiden.

Der er ingen funktion, hvor du selv kan ændre eller overdrage billetter. Kontakt arrangøren, eller send en anmodning om navneændring via kontaktformularen. Se Navneændring og overdragelse af billet.

Arrangøren kan sende bekræftelsen igen. Du kan også kontakte os med emnet Jag har inte fått mina biljetter.

Gå til registreringssiden, og udfyld navn, e-mail og adgangskode. Det er ikke muligt at logge ind med Google, Apple eller BankID. Se Opret konto og log ind.

Klik på Glemt din adgangskode? på login-siden, så får du et link via e-mail.

Under Profil → Slet konto. Sletningen er permanent. Dine billetter virker stadig via linkene i e-mailene. Se Profil, adgangskode og sletning af konto.

Afmeld dig på /avprenumerera. Det stopper markedsføring fra alle arrangører på Ticsie, men ikke ordrebekræftelser. Se Nyhedsbreve og afmelding.

Ja. Vælg sprog med flaget i sidehovedet: svensk, engelsk, norsk, dansk, tysk eller polsk. Se Sprog, tema og appen.

Log ind, og udfyld formularen på Bliv arrangør. Kontoen godkendes med det samme, og du kan begynde at oprette arrangementer. Se Bliv arrangør på Ticsie.

Et fast gebyr pr. solgt billet – intet procentgebyr og ingen bindingsperiode. Du vælger for hver billettype, om gebyret er inkluderet i prisen eller lægges oveni for køberen. Se Priser og Gebyrer, og hvem der betaler hvad.

Ticsie udbetaler pr. arrangement, efter at arrangementet er afsluttet, til kontoen under Indstillinger → udbetalingsoplysninger. Se Udbetalinger.

Nye arrangementer gemmes som kladder. Klik på Udgiv for at gøre det offentligt. Se Status, udgivelse og synlighed.

Brug Indtjekning i arrangørpanelet (fungerer med USB- og Bluetooth-scannere), eller scan QR-koder med Ticsie-appen. Se Indtjekning ved indgangen.

Åbn ordren, og klik på Återbetala… (refunder). Du kan refundere hele eller dele af billetprisen, men gør det, før arrangementet bliver udbetalt. Se Refusioner.

Ja. Vælg status Ulistet (synlig via link) eller Privat (endast via åtkomstlänkar) (privat – kun via adgangslinks). Se Adgangslinks til private arrangementer.

Ja. Inviter medlemmer under Team med rollen Admin, Manager eller Scanner. Se Team og roller.

Ticsie AB (org.nr. 559581-7056) i Kristianstad, Sverige. Se Om Ticsie.

Via kontaktformularen. Spørgsmål om et arrangement og refusioner går til arrangøren. Se Kontakt os og få hjælp.

Ja. Swish-betalinger godkendes i din egen app, og kortbetalinger håndteres af Stripe – Ticsie ser aldrig dine kortoplysninger. Se Sikkerhed og betalinger.