Refusion og aflyste arrangementer

Vil du have pengene tilbage, eller er et arrangement blevet aflyst? Her kan du se, hvordan refusion fungerer på Ticsie, og hvem du skal henvende dig til.

Det er arrangøren, der bestemmer

Ticsie sælger billetter på vegne af arrangøren. Det er arrangøren, der har ansvaret for sit arrangement, og som beslutter og gennemfører refusioner – helt eller delvist. Du kan ikke selv starte en refusion på Ticsie, og Ticsies support kan ikke refundere i arrangørens sted.

Sådan beder du om refusion

Find arrangøren. Klik på arrangørens navn på arrangementssiden. På arrangørens profil er der ofte en kontaktformular (Kontakta, kontakt) eller andre kontaktoplysninger.
Send din anmodning. Angiv dit ordrenummer (f.eks. TIC-2026-00123), den e-mailadresse, du købte med, og hvilke billetter det drejer sig om.
Vent på svar. Arrangøren afgør ud fra sine betingelser, om du får pengene tilbage.

Vælger du Återbetalning / avbokning (refusion / afbestilling) under Kontakt os, får du samme henvisning – til arrangøren.

Aflyste arrangementer

Vigtigt

Hvis et arrangement bliver aflyst, sker der ingen automatisk refusion. Arrangøren skal gennemføre refusionen. Kontakt arrangøren, hvis du ikke har hørt noget.

Flyttes arrangementet til en ny dato, er det også arrangøren, der bestemmer, om billetterne gælder til den nye dato, eller om du kan få pengene tilbage.

Hvad får jeg tilbage?

Del af købet	Refunderes?
Billetpris (efter eventuel rabat)	Ja, hvis arrangøren beslutter det – helt eller delvist.
Servicegebyr	Nej
Kortgebyr	Nej
SMS-billet	Nej

Læs mere om gebyrerne i Gebyrer, moms og kvitteringer.

Når refusionen er gennemført

Du får en e-mail med emnet ”Återbetalning – [ordrenummer]” (”Refusion”) og en kreditkvittering som PDF.
Kreditkvitteringen findes også på bekræftelsessiden under Dokument som Kreditkvitto PDF (kreditkvittering som PDF).
De refunderede billetter bliver ugyldige og kan ikke længere bruges ved indgangen.

Du betalte med	Pengene kommer tilbage
Swish	Inden for få minutter, til det samme nummer.
Kort	Inden for 5–10 bankdage, til det samme kort.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg sælge eller give min billet væk i stedet?

Der er ingen funktion til videresalg eller overdragelse. Læs Navneændring og overdragelse af billetter.

Arrangøren svarer ikke – hvad gør jeg?

Prøv alle kontaktmuligheder på arrangørens profil og arrangementssiden. Du kan også beskrive situationen for Ticsie via Kontakt os ved at vælge Andet, men beslutningen om refusion ligger stadig hos arrangøren.

Hvorfor får jeg ikke servicegebyret tilbage?

Gebyrerne dækker selve købet og betalingen, som allerede er gennemført. Derfor refunderes de ikke.

Jeg har fået en kreditkvittering, men ingen penge på kortet – er der noget galt?

Kortrefusioner tager 5–10 bankdage, før de kan ses. Er der gået længere tid, så kontakt din bank med kreditkvitteringen som dokumentation.