Efter købet
Navneændring og overdragelse af billetter
3 minutters læsning Opdateret 13 nov. 2026
Indhold
Kan du ikke selv komme, eller står der et forkert navn på billetten? Sådan beder du om en navneændring, og det gælder, hvis du vil give en billet videre til en anden.
Det kan du og kan du ikke selv gøre
Ticsie har ingen funktion, hvor du selv kan ændre navn, overdrage eller videresælge billetter. Ændringer foretages i stedet via arrangøren eller Ticsies support. Det skyldes, at nogle arrangementer har personlige billetter eller aldersgrænser, som arrangøren skal kunne kontrollere.
Bed om en navneændring
Du kan bede om en navneændring på to måder:
Via arrangøren
Arrangøren kender sit arrangement bedst og ved, om billetten kan overdrages. Klik på arrangørens navn på arrangementssiden for at finde deres kontaktoplysninger eller kontaktformular.
Via Ticsies kontaktformular
- Åbn kontaktformularen. Gå til Kontakt os.
- Vælg emne. Vælg Namnändring på biljett (navneændring på billet).
- Udfyld oplysningerne. Alle felter er obligatoriske (se tabellen nedenfor) sammen med dit navn og din e-mail.
- Send. Klik på Send besked. Vi vender tilbage på e-mail.
| Felt | Hvad du angiver |
|---|---|
| Ordernummer (ordrenummer) | F.eks. TIC-2026-00123. Det står i bekræftelsesmailen og på bekræftelsessiden. |
| Nuvarande namn på biljetten (nuværende navn) | Det navn, der står på billetten i dag. |
| Nytt namn (nyt navn) | For- og efternavn på den person, der skal bruge billetten. |
| Nytt födelsedatum (ny fødselsdato) | Den nye deltagers fødselsdato. |
Godt at vide
Har billetten en aldersgrænse, skal den nye deltager også opfylde den. Se Deltageroplysninger og aldersgrænser.
Giv billetten til en anden
Hvis billetten ikke er personlig, er det som regel nok, at den, der skal med, har QR-koden – det er den, der scannes ved indgangen. Du kan sende siden med den pågældende billet fra PDF'en eller linket til bekræftelsessiden. Husk:
- Hver QR-kode kan kun tjekkes ind én gang. Del ikke koden med andre end den, der skal bruge den.
- Linket til bekræftelsessiden viser alle billetter i ordren – send hellere en enkelt billet, hvis I ikke skal afsted sammen.
- Hvis arrangementet har personlige billetter, så bed om en navneændring som beskrevet ovenfor, så navnet stemmer ved en eventuel kontrol.
Videresalg
Ticsie har ingen markedsplads for videresalg. Kan du ikke komme og vil have pengene tilbage, så kontakt arrangøren – se Refusion og aflyste arrangementer. Vær forsigtig med at købe brugte billetter fra sælgere, du ikke kender: En billet, der allerede er brugt eller refunderet, virker ikke ved indgangen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor skal jeg angive den nye deltagers fødselsdato?
Formularen kræver det, fordi nogle billetter har aldersgrænser eller er personlige. Oplysningen bruges til at behandle din anmodning.
Kan e-mailadressen på min ordre ændres?
Arrangøren kan ændre købers navn, e-mail og telefonnummer på en ordre. Kontakt arrangøren.
Hvor lang tid tager en navneændring?
Det afhænger af sagen. Send din anmodning i god tid før arrangementet.