Hvor finder jeg mine billetter?

Dine billetter ligger altid i bekræftelsesmailen. Har du en konto med en bekræftet e-mailadresse, er de også samlet under Mine billetter og i appen.

I bekræftelsesmailen

Lige efter købet sender vi en e-mail med emnet ”Dina biljetter – [arrangementets navn]” (”Dine billetter”) til den e-mailadresse, du angav. E-mailen indeholder:

information om arrangementet og dit ordrenummer (f.eks. TIC-2026-00123)
en QR-kode for hver billet
en kvitteringsoversigt med moms
knappen Visa biljetter & QR-koder (vis billetter & QR-koder), som åbner din bekræftelsesside
to vedhæftede PDF-filer: biljetter-TIC-….pdf med én billet pr. side og kvitto-TIC-….pdf (kvitteringen).

Gem e-mailen – den er din billet, uanset om du har en konto eller ej. E-mailen sendes altid på svensk.

På bekræftelsessiden

Når betalingen er gennemført, kommer du til siden Booking bekræftet!. Her finder du:

Bookingref – dit ordrenummer
Totalt betalt
Dine billetter – billettype, eventuel plads og deltager samt en QR-kode for hver billet
knapper til at tilføje billetter til Apple Wallet (når det er muligt)
Dokument (dokumenter) med Kvitto PDF (kvittering som PDF).

Har du købt som gæst, kan du når som helst komme til siden via knappen Visa biljetter & QR-koder (vis billetter & QR-koder) i e-mailen. Linket er personligt – del det kun med dem, der skal bruge billetterne.

Under Mine billetter

Under Mine billetter i menuen vises dine køb, ti pr. side, og du klikker på et køb for at åbne bekræftelsessiden. De samme køb vises også i Ticsie-appen. Her havner:

køb, du foretager, mens du er logget ind
køb foretaget med kontoens e-mailadresse, når adressen er bekræftet – også gæstekøb fra før du oprettede kontoen.

Godt at vide

Køb knyttes til kontoen via e-mailadressen. Har du købt med en anden adresse end den, din konto bruger, vises de køb kun i bekræftelsesmailen. Har du en ældre konto, der ikke er bekræftet, vises knappen Send bekræftelsesmail øverst på Mine billetter – bekræft adressen, så bliver dine gæstekøb knyttet til kontoen.

Via SMS (hvis du valgte SMS-billet)

Valgte du SMS-billet i kassen, får du en SMS fra ”Ticsie” med et link til dine billetter. Læs mere i Vis billetten ved indgangen.

Kan du ikke finde billetterne?

Søg i indbakken. Søg efter ”Ticsie”, ”Dina biljetter” eller ordrenummeret. Tjek spam og faner som ”Kampagner”.
Log ind. Kig under Mine billetter. Mangler købet, så tjek, at du købte med den samme e-mailadresse, som kontoen har, og at adressen er bekræftet.
Bed om hjælp. Se Jeg har ikke fået mine billetter.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg købte som gæst og har nu oprettet en konto – hvorfor vises billetterne ikke?

Gæstekøb knyttes til kontoen, når du har bekræftet din e-mailadresse. Klik på linket i e-mailen Bekräfta din e-postadress – Ticsie (bekræft din e-mailadresse), eller på Send bekræftelsesmail på Mine billetter, hvis du har brug for en ny. Købet skal være foretaget med den samme e-mailadresse, som kontoen har.

Kan jeg selv gensende bekræftelsesmailen?

Nej, der er ingen knap til det. Arrangøren kan gensende bekræftelsen, eller du kan kontakte Ticsie – se Jeg har ikke fået mine billetter.

Skal jeg printe billetten?

Nej, det er nok at vise QR-koden på mobilen. Du kan også printe PDF'en, hvis du foretrækker papir.