Generelt
Kontakt os og få hjælp
4 minutters læsning Opdateret 13 nov. 2026
Indhold
Hvem du skal kontakte, afhænger af, hvad det drejer sig om. Spørgsmål om et arrangement og refusioner går til arrangøren – spørgsmål om billetter, der ikke er kommet frem, kvitteringer, navneændringer og selve tjenesten går til Ticsie. Her kan du se, hvordan du hurtigst når den rette person.
Hvem skal jeg kontakte?
| Henvendelse | Kontakt |
|---|---|
| Refusion eller afbestilling | Arrangøren – det er arrangøren, der beslutter og foretager refusioner. |
| Spørgsmål om et arrangement (tidspunkter, indhold, adgang, tilgængelighed) | Arrangøren |
| Aflyst eller flyttet arrangement | Arrangøren |
| Jeg har ikke fået mine billetter | Ticsie – emnet Jag har inte fått mina biljetter |
| Navneændring på en billet | Ticsie – emnet Namnändring på biljett |
| Kvittering eller faktura for et køb | Ticsie – emnet Kvitto / faktura |
| Konto, teknik, spørgsmål som arrangør, andet | Ticsie – emnet Andet |
Sådan når du arrangøren
- Åbn arrangementssiden. Find arrangementet via Arrangementer eller linket i din bekræftelsesmail.
- Klik på arrangørens navn. Så kommer du til arrangørens profil.
- Send en besked. Har arrangøren slået kontaktformularen til, er der en Kontakta-knap (kontakt). Udfyld navn, e-mail, eventuelt arrangement, emne og besked. Beskeden bliver e-mailet direkte til arrangøren. Ellers finder du arrangørens kontaktoplysninger på arrangementssiden.
Angiv gerne dit bookingnummer (for eksempel TIC-2026-00123), så finder arrangøren din ordre hurtigere.
Sådan kontakter du Ticsie
- Åbn kontaktformularen. Gå til Kontakt os.
- Vælg emne. Vælg på listen, hvad du har brug for hjælp til, og klik på Næste. Vælger du refusion eller et spørgsmål om et arrangement, får du i stedet at vide, hvordan du når arrangøren.
- Udfyld oplysningerne. Formularen spørger efter det, vi har brug for til netop din henvendelse (se tabellen nedenfor), plus navn og e-mail.
- Send. Træk puslespilsbrikken på plads for at vise, at du ikke er en robot, og klik på Send besked. Vi svarer til den e-mailadresse, du har angivet.
| Emne | Vi spørger efter |
|---|---|
| Jag har inte fått mina biljetter (jeg har ikke fået mine billetter) | Den e-mail, der blev brugt ved købet (påkrævet), og ordrenummer, hvis du har det. |
| Namnändring på biljett (navneændring på billet) | Ordrenummer, nuværende navn på billetten, nyt navn og ny fødselsdato. |
| Kvitto / faktura (kvittering/faktura) | Ordrenummer, og hvad du har brug for hjælp til. |
| Andet | Emne og besked. |
Du kan sende op til tre beskeder pr. ti minutter.
Tip
Mangler du dine billetter? Tjek dit spamfilter, og søg efter »Dina biljetter« i din indbakke, før du kontakter os – bekræftelsesmails sendes på svensk. Se Jeg har ikke fået mine billetter.
For arrangører
Som arrangør bruger du også kontaktformularen med emnet Andet. Spørgsmål om udbetalinger og fakturaer kan du også sende til info@ticsie.se. Angiv organisationens navn, og hvilket arrangement eller hvilken faktura det drejer sig om.
Forslag og idéer
Har du en idé til, hvordan Ticsie kan blive bedre? Del den under Ønsker og roadmap, hvor du også kan stemme på andres forslag. Se Ønsker og roadmap.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan Ticsie ikke refundere min billet?
Det er arrangøren, der er ansvarlig for sit arrangement og beslutter om refusioner. Kontakt arrangøren direkte. Se Refusion og aflyste arrangementer.
Arrangøren svarer ikke – hvad gør jeg?
Prøv både kontaktformularen på arrangørens profil og kontaktoplysningerne på arrangementssiden. Får du stadig intet svar, kan du kontakte os med emnet Andet og angive dit bookingnummer.
Hvor finder jeg mit ordrenummer?
I bekræftelsesmailen »Dina biljetter – …« og på kvitteringen. Det har formatet TIC-ÅÅÅÅ-NNNNN.